Information et solidarité
Une majorité de personnes sont isolées, restent en situation précaire, et ne font pas appel à l’aide à laquelle ils ont pourtant droit. L’accès aux services, par l’information et l’orientation de chacun vers les intervenants les plus indiqués est donc prioritaire pour ECOLO. Il faut améliorer les conditions de travail du personnel, la qualité des services sociaux et engager des interprètes.
- Publier et diffuser des brochures d’information présentant les différents organismes où l’on peut s’adresser avec leurs spécificités et conditions d’accès, personnes de contact avec lesquelles un rendez-vous peut-être pris, etc. (aide logement, aide financière, aide santé, aide formation ou emploi, etc.) ; ces brochures seront disponibles dans les services sociaux de la ville, les antennes CPAS, les écoles….
- Simplifier les documents des services à la population pour qu’ils soient plus lisibles, par tous, quel que soit son niveau de formation ou de connaissance du français et du néerlandais ; afficher les avis importants dans plus de langues
- Mieux coordonner les différents services, en étudiant la création de “guichets uniques” d’information sociale
- Désigner un médiateur indépendant au CPAS, rémunéré par la Ville, chargé de recueillir les demandes et les doléances des personnes qui font appel au Centre public d’action sociale, ainsi que celles des travailleurs sociaux
- Augmenter l’efficacité des services sociaux par une meilleure organisation, un meilleur dialogue entre les différentes structures et une politique volontariste de formation des employés, notamment en matière de multiculturalité. Permettre aux assistants sociaux de déléguer un maximum les tâches administratives, pour libérer leur temps et privilégier les contacts individuels
- Améliorer les Maisons de l’Emploi en les faisant mieux connaître des demandeurs d’emploi (dans les antennes du CPAS, les bureaux décentralisés de l’Onem) ; mettre en place un suivi identique à Job Office, en se basant sur les avis et le devenir des personnes suivies, ainsi que sur les avis des travailleurs sociaux
- Lutter contre la discrimination à l’embauche en adoptant une position d’exemple dans tous les services communaux. Renforcer la diversité au sein des administrations publiques, et ce dans TOUS les postes, en choisissant le nouveau personnel de la ville en fonction de ses compétences uniquement, sur base d’une procédure de sélection transparente et contrôlée